Hacia una organización de atención integrada desde la perspectiva del Director General

Muchos proyectos experimentales hacia la Atención Centrada en la Persona (ACP) tienen éxito en las primeras etapas, pero fracasan cuando se intenta ampliarlos para abarcar a toda la organización. Por lo tanto, este estudio de caso se centra en los intentos de un directivo de ampliar los éxitos de un proyecto preliminar 'Etxean Ondo' que tenía como objetivo proporcionar un apoyo adecuado a las personas mayores que viven en casa o en residencias, así como a sus familias y a los profesionales de la atención. Mediante entrevistas exhaustivas con los interesados, este estudio cualitativo, basado en una teoría fundamentada, se propone analizar qué comportamientos, actitudes y valores por parte de los directivos parecían favorecer la plena integración de la ACP en este contexto más amplio.

El análisis de los datos reunidos permitió al investigador generar un modelo de caso experimental que sugiere cómo la motivación extrínseca, intrínseca y trascendente de los interesados puede armonizarse con los objetivos de la alta dirección para promover la plena integración de la ACP de manera que se genere confianza, aumente el compromiso de los participantes y se cree una situación en la que todos salgan ganando. Aunque se trata claramente de un proyecto experimental, se espera que el modelo proporcionado pueda resultar útil para otros investigadores y gestores interesados en ser pioneros en este tipo de cambio estratégico organizativo integral hacia la integración.